1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm sai mẫu mã hoặc không đủ số lượng.
- Sản phẩm bị hư hỏng không khắc phục được hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải chưa được sử dụng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan.
2. Thời gian đổi trả:
- Thời gian đổi trả cho sản phẩm van công nghiệp là 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, thời gian đổi trả có thể được gia hạn theo quy định của nhà sản xuất.
3. Quy trình đổi trả:
- Khách hàng cần liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng của công ty Viva để thông báo về việc đổi trả hàng hóa van công nghiệp.
- Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả, và cung cấp chứng từ liên quan.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý đổi trả hàng hóa.
- Sau khi công ty Viva xác nhận và chấp nhận đổi trả, khách hàng sẽ được hướng dẫn về quy trình trả hàng và nhận lại hàng mới hoặc hoàn tiền tương ứng.
4. Hạn chế đổi trả:
- Sản phẩm van công nghiệp đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người sử dụng không được đổi trả.
- Sản phẩm van công nghiệp không có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan không được đổi trả.
5. Quyền lợi của khách hàng:
- Khách hàng có quyền đổi trả hàng hóa van công nghiệp trong thời gian và điều kiện quy định.
- Nếu sản phẩm van công nghiệp bị hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, khách hàng có quyền được sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương tự miễn phí.
Chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng hóa van công nghiệp này và liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng của công ty Viva để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ trong quá trình đổi trả hàng hóa.
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIVA
- Địa chỉ: Số 20, ngõ 102 Hoàng Đạo Thành, Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội
- Số điện thoại: 0965 925 563
- Email: vangiare.vn@gmail.com
Xem thêm: Chính sách vận chuyển của Viva
